Grève à la poste : un conflit qui s’étend

Sur le territoire, les agents réclament des effectifs supplémentaires pour garantir l’ouverture de l’ensemble des bureaux mais aussi pour accueillir les usagers comme il se doit et non pas « à la chaîne ». Trois agents ayant obtenu une promotion, ils ont quitté les services mais n’ont pas été remplacés. Ceux en poste tournent entre les bureaux de Marigot, Grand Case et Howell Center… pour ce dernier dans une moindre mesure car il n’a ouvert qu’une semaine depuis le mois de juillet et est aujourd’hui menacé de fermeture. Les deux agents qui y sont affectés viennent en renfort à Marigot mais cela ne suffit pas. L’agence postale de Quartier d’Orléans est tenue par des agents de la Collectivité et donc pas en mesure d’offrir tous les services de la Banque Postale. Les usagers se reportent eux aussi sur le bureau de Marigot où la file d’attente ne cesse de s’allonger, en moyenne 2h d’attente. Pour combler pour partie les effectifs, les représentants du personnel demandent à la direction de valider la mutation d’une de leurs collègues Saint-Martinoise actuellement affectée en Guadeloupe et qui souhaite revenir sur l’île.

Plus de services mais moins de personnel

Les postiers affectés à l’accueil des clients, au « front office », doivent désormais réaliser certaines opérations bancaires jusque-là effectuées par les conseillers financiers. Dans les faits, ce sont les mêmes agents, qui par système de rotation, doivent assurer le fonctionnement des trois bureaux de poste.
Les postières rencontrées lundi matin à Marigot ont juste à cœur de faire leur travail en accueillant les usagers dans un contexte plus serein… bien que cela soit difficile à garantir avec les dysfonctionnements de la connexion internet, de plus en plus fréquents depuis l’installation de la fibre optique à Marigot soulignent-elles. Compliqué à l’ère du tout numérique où les personnes de langues étrangères, illettrées ou âgées doivent être accompagnées dans leurs démarches… là encore ce sont les agents qui assurent ce service et spécificité de Saint-Martin, en français, en anglais, en espagnol et en créole. Cela prend du temps et en sous-effectif cela joue sur la santé et l’épuisement des postiers.
Mercredi le bureau de Marigot a pu ouvrir, le directeur ayant fait appel à deux agents en formation alors que la semaine précédente il avait refusé de les mettre à disposition… justement car ils sont en formation s’indignent les grévistes.
Soutenus par l’intersyndicale (FO.COM, la CGT-FAPT et SUD PTT GWA), les postiers demandent le comblement des postes vacants, le maintien et la pérennisation du bureau de Howell Center et les effectifs nécessaires pour garantir une ouverture régulière et normale de l’ensemble des bureaux de poste du territoire.
Des négociations ont eu lieu le 5 et le 9 octobre derniers avec la direction, mais n’ont pas abouti. L’ensemble des postiers, à l’exception d’un seul, restent mobilisé et le bureau de Marigot fermé.

Appel à une grève illimitée départementale

Nous avons contacté la direction de la Poste en Guadeloupe qui indique mettre tout en œuvre pour sortir de ce conflit. Elle indique avoir fait des propositions aux représentants lors des rencontres de la semaine dernière, mais que celles-ci n’ont pas été validées par les grévistes. Une nouvelle réunion était organisée, en présence du directeur de territoire (Saint-Martin), lundi après-midi. La direction tient également à préciser que les conseillers financiers ne sont pas en grève et reçoivent toujours sur rendez-vous et que les services sont accessibles en ligne (laposte.fr) ou au 3639.
Cependant le préavis de grève déposé par l’intersyndicale et qui prend effet ce mardi, va étendre le conflit à l’ensemble de la Guadeloupe et des îles du Nord et cette fois toutes branches confondues, postiers, conseillers bancaires et centre de tri. Là encore la direction affirme avoir entamé des négociations afin de garantir un retour à la normale au plus vite. Les grévistes de leur côté ont annoncé une grève d’une durée illimitée… jusqu’à obtenir gain de cause.