Pompes funèbres : attention au devis

Dans le cadre d’une enquête des agents de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (CCRF) affectés à la DEETS (Direction de l’Économie, de l’Emploi, du Travail et des Solidarités) de Guadeloupe, les pompes funèbres « La paix » ont été sanctionnées d’une amende administrative de 3 200 €.  En cause, l’absence de présentation à la vue de la clientèle d’une documentation générale, des défauts ou des non-conformités de l’étiquetage des cercueils présentés au public, des devis et des bons de commande. Ces manquements ont été jugés préjudiciables aux consommateurs. En effet, les entreprises de pompes funèbres doivent fournir un devis écrit, détaillé et standardisé et fournir des prestations funéraires obligatoires qui incluent la housse mortuaire en cas de transport avant mise en bière, la fourniture d’un cercueil avec quatre poignées, la plaque d’identité ainsi que l’opération d’inhumation ou de crémation, avec le cendrier cinéraire.  Seuls les accessoires intérieurs et extérieurs et la réalisation de prestations supplémentaires, laissées au libre choix des familles, sont optionnels.